Atiende. Gestiona.
Resuelve.
Serve. Manage.
Resolve.
La plataforma que conecta a tu equipo, automatiza solicitudes y mantiene el control de cada activo en tiempo real. The platform that connects your team, automates requests, and keeps real-time control over every asset.
REP-0035
¿Te suena familiar? Does this sound familiar?
La mayoría de las empresas operan procesos críticos sin control real. Reconócete en estas preguntas. Most companies run critical processes without real control. See yourself in these questions.
¿Cuántos procesos siguen en Excel, correo o WhatsApp? How many processes still run on Excel, email, or WhatsApp?
¿Cuánto tiempo invierten buscando información dispersa? How much time is lost searching for scattered information?
¿Pueden saber ahora mismo qué procesos están atrasados? Can you tell right now which processes are running behind?
¿Tienen trazabilidad completa de sus operaciones? Do you have full traceability of your operations?
¿Pueden medir tiempos de respuesta y productividad? Can you measure response times and team productivity?
Una plataforma. Tres módulos. One platform. Three modules.
Comienza con lo que necesitas hoy y expande sin límites. Start with what you need today and expand without limits.
ProcessService
Control total de servicios, recursos y costos operativos Total control of services, resources and operational costs
Planifica, ejecuta y monitorea cada servicio optimizando recursos y maximizando la rentabilidad. Plan, execute and monitor every service while optimizing resources and maximizing profitability.
Recursos asignadosAssigned resources
Técnicos, equipos y herramientasTechnicians, equipment and toolsMateriales e inventarioMaterials & inventory
Control de repuestos y consumiblesControl of parts and suppliesCostos bajo controlCosts under control
Presupuestos vs reales en tiempo realBudget vs actual in real timeRentabilidad por servicioProfitability per service
Margen y análisis de cada operaciónMargin and analysis of each operationSeguimiento en tiempo realReal-time tracking
Estados, tiempos y SLA monitoreadosStatuses, times and SLA monitoredKPIs operativosOperational KPIs
Indicadores clave para mejores decisionesKey indicators for better decisionsProcess Flow
Transforma procedimientos manuales en flujos de trabajo automatizados. Elimina la dependencia de correos y hojas de cálculo. Transform manual procedures into automated workflows. Eliminate dependence on emails and spreadsheets.
Control total de hardware, software e inventario. Total control of hardware, software and inventory.
Centraliza tus activos, monitorea su estado y recibe alertas automáticas. Incluye sistema de tickets con SLA para una atención eficiente. Centralize your assets, monitor their status and receive automatic alerts. Includes an SLA ticket system for efficient support.
Inventario centralizadoCentralized inventory
Todos tus activos en un solo lugar.All your assets in one place.Monitoreo de hardware y softwareHardware & software monitoring
Estado de equipos en tiempo real.Real-time device status.Alertas automáticasAutomatic alerts
Notificaciones inmediatas ante cualquier incidente.Instant notifications for any incident.Sistema de tickets con SLASLA ticket system
Atención, seguimiento y cumplimiento de SLA.Support, tracking and SLA compliance.Etiquetas QR y trazabilidadQR tags and traceability
Identifica y rastrea cada activo fácilmente.Identify and track each asset easily.TrazabilidadTraceability
Historial completo de cada activo.Full history of each asset.Alertas inteligentesSmart alerts
Notificaciones por estado o umbrales.Notifications by status or thresholds.Tickets con SLASLA tickets
Cumple tiempos de respuesta y resolución.Meet response and resolution times.ReportesReports
Métricas y reportes listos para decisiones.Metrics and reports ready for decisions.IntegraciónIntegration
Conecta con tus herramientas.Connect with your tools.¿Cómo funciona? How does it work?
De la solicitud a la resolución, todo en un solo flujo. From request to resolution, all in a single flow.
Solicitud Request
El cliente o usuario registra la solicitud desde web, app o QR. The client or user submits the request from web, app, or QR code.
Asignación Assignment
El sistema asigna automáticamente al responsable según reglas de negocio. The system auto-assigns to the responsible party based on business rules.
Ejecución Execution
El técnico o agente atiende la solicitud con trazabilidad completa en tiempo real. The technician or agent handles the request with full real-time traceability.
Notificación Notification
Alertas automáticas por WhatsApp, email o SMS en cada cambio de estado. Automatic alerts via WhatsApp, email or SMS on every status change.
Cierre y métricas Close & metrics
Firma electrónica, encuesta de satisfacción y KPI actualizados automáticamente. Electronic signature, satisfaction survey, and auto-updated KPIs.
Conectado con tus canales Connected to your channels
Notifica a tus clientes y equipo por los canales que ya usan. Notify your customers and team through the channels they already use.
Envía notificaciones de estado y actualizaciones directamente al WhatsApp del cliente. Send status notifications and updates directly to the customer's WhatsApp.
Correos automáticos con detalle de la solicitud, adjuntos y firma de recepción. Automatic emails with request details, attachments, and reception signature.
SMS
Alertas por mensaje de texto para clientes sin acceso a internet o app. Text message alerts for customers without internet or app access.
SAP
ERP corporativo líder. Sincronizamos clientes, inventario y documentos con tu instancia SAP. Leading corporate ERP. We sync customers, inventory and documents with your SAP instance.
ERP
¿Usas otro ERP? Conectamos órdenes, costos y existencias con tu sistema de gestión actual. Using another ERP? We connect orders, costs and stock with your current management system.
CRM
Integramos contactos y oportunidades para que ventas y servicio compartan la misma información del cliente. We integrate contacts and deals so sales and service share the same customer data.
Google Calendar
Citas, visitas técnicas y vencimientos se reflejan automáticamente en Google Calendar. Appointments, field visits and due dates sync automatically to Google Calendar.
API REST
API REST documentada para conectar Process People con cualquier sistema o app a la medida. Documented REST API to connect Process People with any system or custom app.
Lo que tu empresa obtiene What your company gets
Resultados tangibles desde el primer día de uso. Tangible results from day one.
Visibilidad total Full visibility
Saber en tiempo real qué ocurre, quién es responsable y qué está pendiente en toda la operación. Know in real time what's happening, who's responsible, and what's pending across the entire operation.
Trazabilidad completa Complete traceability
Todo queda registrado: usuario, fecha, hora, comentarios y evidencias fotográficas. Everything is recorded: user, date, time, comments, and photo evidence.
Automatización Automation
El sistema asigna tareas, envía alertas y ejecuta flujos automáticamente sin intervención manual. The system assigns tasks, sends alerts, and executes flows automatically without manual intervention.
Colaboración Collaboration
Conecta departamentos, técnicos y clientes en una sola plataforma sin silos de información. Connect departments, technicians, and customers on a single platform without information silos.
Métricas y KPI Metrics & KPI
Mide SLA, tiempos de respuesta, productividad y utilización de recursos en dashboards en vivo. Measure SLA, response times, productivity, and resource utilization in live dashboards.
Sin papel ni Excel No paper or Excel
Elimina procesos manuales, planillas físicas y correos dispersos. Todo digital, todo centralizado. Eliminate manual processes, physical forms, and scattered emails. All digital, all centralized.
La comparación habla sola The comparison speaks for itself
Process People Service frente a las principales plataformas del mercado. Process People Service vs. the leading platforms in the market.
| Funcionalidad Feature | RepairDesk | RepairShopr | ServiceM8 | Jobber | Odoo | PP Service |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Órdenes de servicioService orders | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portal del clienteClient portal | ✓ | ParcialPartial | ✓ | ✓ | ParcialPartial | ✓ |
| Firma digitalDigital signature | ✓ | ParcialPartial | ✓ | ✓ | MódulosModules | ✓ |
| T&C firmadosSigned T&C | ✓ | ParcialPartial | ParcialPartial | ParcialPartial | Personaliz.Custom | ✓ |
| QR de seguimientoTracking QR | ParcialPartial | ✕ | ✕ | ✕ | Personaliz.Custom | ✓ |
| Link públicoPublic link | ✓ | ParcialPartial | ParcialPartial | ParcialPartial | Personaliz.Custom | ✓ |
| WhatsApp nativoNative WhatsApp | ✓ | IntegraciónIntegration | IntegraciónIntegration | IntegraciónIntegration | IntegraciónIntegration | ✓ |
| SMS | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | IntegraciónIntegration | ✓ |
| Correo automáticoAutomated email | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inventario operativoOperational inventory | ✓ | ✓ | BásicoBasic | BásicoBasic | ✓ | ✓ |
| Kardex completoFull kardex | LimitadoLimited | LimitadoLimited | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Recursos por ordenResources per order | ✓ | ✓ | ParcialPartial | ParcialPartial | Personaliz.Custom | ✓ |
| Utilidad por ordenProfit per order | ParcialPartial | ParcialPartial | ✕ | ✕ | Personaliz.Custom | ✓ |
| FEL Guatemala FEL Guatemala Exclusivo 🇬🇹 Exclusive 🇬🇹 | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ |
| Adaptable a industriasIndustry-adaptable | LimitadoLimited | LimitadoLimited | LimitadoLimited | LimitadoLimited | SíYes | ✓ |
| BPM configurableConfigurable BPM | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ | ParcialPartial | ✓ |
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